我在淘宝购买商品后存在质量问题，淘宝客服无

您在向12315投诉后商家拒绝调解，确实可能希望淘宝平台能进一步介入。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台提供者如果知道或应当知道销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，而未采取必要措施的，应与该销售者或服务者承担连带责任。这意味着，如果商品存在质量问题且商家拒绝解决，您有权要求淘宝平台介入，协助处理此事。您可以再次联系淘宝客服，明确提出要求平台介入处理您的纠纷。
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从法律角度看，提起诉讼前，您应收集购买记录、商品存在质量问题的证据（如照片、视频等）、与商家的沟通记录等。准备好这些证据后，撰写起诉状，明确诉讼请求和事实理由。随后，向商家所在地或合同履行地的基层人民法院提交起诉状及证据材料。法院将审查您的起诉是否符合立案条件，若符合，将正式立案并通知您及商家。
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除了12315投诉外，您还可以：1.通过拨打12358价格举报热线进行投诉；2.登录全国12358价格监管平台进行在线举报；3.如果纠纷涉及仲裁协议，您可以向约定的仲裁机构申请仲裁；4.若仲裁不适用或您希望直接通过法律途径解决，可以向人民法院提起诉讼。