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黄金以旧换新后,我想退货应该怎么处理?

吴亮律师2025-07-20杭州市拱墅区专业刑事律师

黄金以旧换新后想退货,需先检验是否为产品问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,产品问题可退换,人为则不行。不及时处理可能导致权益受损,无法挽回损失。
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黄金以旧换新退货,常见处理方式为检验后协商。先至质检机构检验,确为产品问题则与商家协商退货;若为人为,则参照店内规定处理,选择最合适方案。
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黄金以旧换新退货需分情况:1.产品问题:前往质检机构检验,出具报告后,与商家协商退货或换货。2.人为问题:参照店内“三包法”,与商家沟通维修或按约定处理,无法直接退货。3.争议情况:可寻求消费者协会或法律途径解决,确保权益不受损。

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